Povrati i zamjene

Povrat

Odustajanje od ugovora ili povrat proizvoda mogu je u roku od 14 dana od primitka robe, uz uvjet da se nas o tome u navedenom roku obavijesti. Vraćeni proizvodi trebaju biti neoštećeni, bez tragova korištenja i u originalnom pakiranju. Kupac vraća proizvode, zajedno s ispunjenim obrascem i računom, o svom trošku na adresu Dunajska cesta 177, 1000 Ljubljana, FRESH 32 d.o.o. Povrat novca za kupljenu robu izvršava se u roku od 8 dana od primitka pošiljke.

30-dnevno jamstvo povrata novca

Uz zakonska prava na povrat, nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca za kupce koji nisu zadovoljni proizvodom, čak i nakon što su ga isprobali.
Ovo produljeno razdoblje povrata omogućuje vam da isprobate proizvod, a ako ne ispuni vaša očekivanja, možete ga vratiti u roku od 15 dana od primitka.
U tom slučaju proizvod ne mora biti nekorišten, ali mora biti čist i poslan natrag zajedno s ispunjenim obrascem za povrat te dokazom o kupnji (račun ili potvrda narudžbe).

Troškove povrata snosi kupac.
Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda, povrat novca bit će izvršen u roku od 8 dana.

Zamjena

Zamjena je moguća ako kupac vrati prodavatelju robu koja nema tragova korištenja, neoštećena je i u originalnom pakiranju. Uz to, potrebno je priložiti ispunjen obrazac za povrat i zamjenu te kopiju ili original računa na adresu Dunajska cesta 177, 1000 Ljubljana, FRESH 32 d.o.o.